La méthode
Quatre étapes, pas davantage.
Décrochage, qualification, devis, relance. La même discipline à chaque appel, quel que soit votre métier.
01
Décrochage
Chaque appel est pris en moins de deux sonneries, en votre nom, pendant vos horaires ou en continu.
02
Qualification
Nous identifions la demande, l’urgence et les coordonnées, puis nous vous les transmettons. Rien ne se perd.
03
Devis
Le devis est préparé et envoyé le jour même, avec les bonnes informations.
04
Relance
Chaque devis est relancé jusqu’à la réponse, au rythme convenu.
Le cadre
Ce que nous ne faisons pas.
- Aucune réponse automatisée à la place d’un intervenant formé.
- Aucun script rigide : vos clients sont écoutés, et les cas non prévus sont transférés à une personne.
- Aucune promesse non tenue dans les délais annoncés.
FAQ
Questions fréquentes
Oui : la couverture 24/7 est l’une des options retenues après l’audit, selon vos besoins réels d’appels.
Le standard est paramétré avec votre vocabulaire et vos règles, puis supervisé chaque jour par notre équipe.
Il vous est transmis immédiatement avec les coordonnées et le résumé de la demande — sans improvisation.
Faites mesurer ce que vous perdez.
L’audit mesure vos appels manqués, tranche le diagnostic et établit le plan de correction.
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