Déménagement
En pleine manutention, nous décrochons.
Saison forte, camions en route : Darven note les inventaires et envoie les devis le jour même. Et si votre blocage est ailleurs — saison creuse, relances, plannings — l’audit l’établit.
Demander l’auditGabriel Steiner
Dirigeant, entreprise de déménagement
« En saison, les appels arrivent pendant les chargements — les devis partent trop tard. »
Ambassadeur numérique généré — l’équipe réelle est ici
Le diagnostic
Ce qui vous bloque, ce n’est pas toujours ce que vous croyez.
Cinq blocages reviennent en déménagement. L’audit établit lequel vous coûte le plus — avec vos chiffres à vous.
01
Trop d’appels pendant les chargements
Vos équipes portent pendant que le téléphone sonne. Le client déménage à une date fixe : sans réponse rapide, il prend l’entreprise suivante du comparateur.
Chiffrer ce blocage02
Pas assez de devis signés
Le particulier compare trois devis. Le premier répondu présente en premier et ancre la décision — les autres suivent ou disparaissent.
Chiffrer ce blocage03
Relances de devis oubliées
Devis envoyés sans relance : la moitié des décisions se prend après un rappel. Sans suivi, le devis expire en silence.
Chiffrer ce blocage04
Devis et inventaires en retard
Un inventaire approximatif coûte une réserve de prix le jour J. Un devis envoyé trois jours après l’appel coûte le déménagement entier.
Chiffrer ce blocage05
Organisation des tournées
Créneaux, équipes, ascenseurs, autorisations : la logistique tient dans des carnets. Un créneau double-réservé coûte cher en réputation.
Chiffrer ce blocageVous ne savez pas encore ?
C’est exactement le rôle de l’audit : établir où vous perdez, appels, clients, relances, devis ou organisation.
Nos engagements
pour décrocher chaque appel de client
de couverture, samedis de saison forte compris
standard paramétré sur votre grille d’inventaire
Avant / après
Avec Darven
- Chaque appel décroché en deux sonneries
- Inventaire complet noté dès l’appel
- Devis envoyé le jour même, relancé ensuite
Avant Darven
- Clients tombés sur répondeur en saison
- Inventaires approximatifs
- Devis envoyés plusieurs jours après
La méthode
Quatre étapes, pas davantage.
01
Décrochage
Chaque client atteint une voix, y compris les samedis de forte affluence.
02
Inventaire
Volumes, étages, accès, dates : tout est noté selon votre grille, sans approximation.
03
Devis
Envoyé le jour même, chiffré avec vos barèmes.
04
Relance
Suivie jusqu’à la signature — et le créneau confirmé pour éviter les doubles réservations.
05
Supervision
Le standard est supervisé chaque jour par notre équipe en Suisse ; les cas non prévus sont transférés à une personne.
Et tout ce qui va avec : les demandes écrites, la collecte des avis, le rapport du lundi.
Cas typique
Le scénario que nous voyons le plus.
Contexte
Une entreprise de déménagement de douze personnes, débordée d’avril à septembre.
Difficulté
En saison, les appels arrivaient pendant les chargements. Les inventaires étaient pris le soir, de mémoire, et les devis partaient deux à trois jours après.
Ce que l’audit change
L’audit a chiffré les appels manqués de la saison précédente. La ligne a été tenue pendant les tournées : inventaires notés dès l’appel, devis part le jour même, créneaux confirmés sans conflit.
Scénario illustratif construit sur nos interventions — sans données nominatives.
Audit gratuit
L’audit est gratuit.
- Un inventaire chiffré de vos appels, e-mails et demandes non traitées.
- Un diagnostic qui tranche : trop d’appels pendant les tournées, pas assez de devis signés, relances, inventaires ou organisation des créneaux.
- Un plan de correction présenté lors d’un entretien, avec priorités et délais.
- Déductible de la mise en place. Vous décidez ensuite de la mise en œuvre, avec nous ou sans nous.
Confiance
Inventaires précis, notés selon votre grille.
Vos marges et vos barèmes respectés dans chaque devis.
Standard supervisé, joignable en continu.
FAQ
Questions fréquentes
Oui, selon votre grille : volumes, étages, accès, distances de portage et dates souhaitées.
Oui, selon votre planning, avec confirmation au client pour éviter les doubles réservations.
Chaque demande est traitée comme un appel direct : décrochage immédiat, inventaire noté, devis le jour même.
Oui. Nous mobilisons cinq jours de travail : écoute d’appels tests, comptage de vos devis sur 90 jours, analyse de vos délais de réponse. Vous repartez avec un chiffre exploitable, même si vous n’allez pas plus loin. Notre métier, ensuite, est la mise en service — c’est elle qui est facturée.
Comptez les déménagements partis ailleurs.
L’audit chiffre chaque appel manqué de la saison.
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