Données
Où sont vos données.
Ce que nous traitons, combien de temps, où, et qui y accède. Quatre réponses écrites complètent le tableau — y compris la formulation exacte de l’annonce d’enregistrement des appels.
Les données traitées.
| Nature | Durée de conservation | Lieu de stockage | Qui y accède |
|---|---|---|---|
| Formulaire d’audit — prénom, nom, e-mail, téléphone, site web, message | Le temps de la relation commerciale, puis suppression sur demande | Suisse | L’équipe Darven, en Suisse |
| Journal des appels — date, heure, durée, demande notée | 12 mois glissants | Suisse | L’équipe Darven, accès cloisonné et journalisé |
| Demandes écrites — WhatsApp, e-mail, formulaires | Le temps du traitement du dossier | Suisse | L’équipe Darven, accès cloisonné et journalisé |
| Factures et documents comptables | 10 ans, obligation comptable | Suisse | L’équipe Darven et la fiduciaire |
Quatre réponses écrites.
01
L’hébergement est en Suisse, chez un hébergeur suisse.
Le site, la base de données et les médias sont hébergés en Suisse. La localisation exacte est documentée dans nos mentions légales et tenue à jour à chaque changement d’infrastructure.
02
Les appels ne sont enregistrés qu’avec l’annonce préalable obligatoire.
Aucun appel n’est enregistré à l’insu de l’appelant. La formulation diffusée au début de chaque appel enregistré :
« Cet appel est enregistré pour assurer le suivi de votre demande. Vous pouvez en demander la suppression. »
03
Les dossiers des cabinets médicaux et des études juridiques sont traités par des opérateurs en Suisse.
Les accès sont nominatifs, cloisonnés et journalisés. Rien n’est partagé entre clients, et aucun détail clinique ou d’affaire ne figure dans nos rapports.
04
Vos données ne servent à entraîner aucun modèle, ne sont revendues à personne, et vous pouvez en demander la suppression.
La suppression s’applique à tout ce que Darven traite ; les seules factures sont conservées au titre des obligations comptables.
Des questions avant l’audit.
Posez-les nous avant de payer : l’audit établit aussi la référence de départ de vos données.
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