Immobilier
Un appel sur un bien, c’est une visite qui se joue.
Darven décroche chaque prospect, qualifie sa demande et planifie la visite pendant que vos agents sont sur le terrain. Et si votre blocage est ailleurs — mandats, relances, dossiers — l’audit l’établit.
Demander l’audit80 %
des demandes non traitées en 48 heures sont perdues
CHF 15’000 à 40’000
la valeur d’un mandat
Études sectorielles et données internes Darven, 2026.
Lucas Steiner
Directeur d’agence immobilière
« Mes agents sont en visite toute la journée ; chaque appel manqué sur un bien, c’est un mandat qui se joue. »
Ambassadeur numérique généré — l’équipe réelle est ici
Le diagnostic
Ce qui vous bloque, ce n’est pas toujours ce que vous croyez.
Cinq blocages reviennent en immobilier. L’audit établit lequel vous coûte le plus — avec vos chiffres à vous.
01
Trop d’appels pendant les visites
Vos agents mènent des visites toute la journée. Le prospect appelle sur un coup de tête et personne ne décroche : le bien suivant prend l’affaire.
Chiffrer ce blocage02
Pas assez de mandants
Les mandats arrivent aux agences qui répondent le plus vite. Sans traitement immédiat des demandes d’estimation, votre portefeuille stagne.
Chiffrer ce blocage03
Relances de dossiers oubliées
Locataires sollicités, acquéreurs tiédessent, mandataires attendent : sans relance suivie, les dossiers s’endorment dans le CRM.
Chiffrer ce blocage04
Estimations qui traînent
Une demande d’estimation traitée en trois jours est un mandat signé ailleurs. Le délai de réponse fait la différence, pas le prix affiché.
Chiffrer ce blocage05
Organisation entre agents
Les demandes arrivent sur des portables personnels, se perdent entre collègues, et personne ne sait qui relance qui.
Chiffrer ce blocageVous ne savez pas encore ?
C’est exactement le rôle de l’audit : établir où vous perdez, appels, clients, relances, devis ou organisation.
Nos engagements
pour décrocher chaque appel de prospect
de couverture, week-ends de visites compris
standard paramétré sur votre portefeuille
Avant / après
Avec Darven
- Chaque appel décroché en deux sonneries
- Demande qualifiée et transmise
- Relances suivies jusqu’à la visite
Avant Darven
- Prospects perdus pendant les visites
- Demandes mal qualifiées
- Relances de mandats oubliées
La méthode
Quatre étapes, pas davantage.
01
Décrochage
Chaque prospect atteint une voix, au premier appel et en votre nom.
02
Qualification
Achat, location ou estimation : projet, budget et délai sont notés avant la transmission.
03
Planification
La visite est proposée selon votre calendrier et confirmée au prospect.
04
Relance
Chaque dossier est relancé jusqu’à la visite effectuée ou la sortie claire.
05
Supervision
Le standard est supervisé chaque jour par notre équipe en Suisse ; les cas non prévus sont transférés à une personne.
Et tout ce qui va avec : les demandes écrites, la collecte des avis, le rapport du lundi.
Cas typique
Le scénario que nous voyons le plus.
Contexte
Une régie de huit agents, deux agents itinérants et une ligne générale en sous-effectif.
Difficulté
Les demandes de visites arrivaient surtout par messagerie, avec un taux de réponse de l’après-midi. Les prospects sérieux avaient déjà visité ailleurs.
Ce que l’audit change
L’audit a montré que deux tiers des appels manquaient entre 14 h et 18 h. La ligne a été tenue sur ces plages en priorité : les demandes arrivent maintenant qualifiées et datées.
Scénario illustratif construit sur nos interventions — sans données nominatives.
Audit gratuit
L’audit est gratuit.
- Un inventaire chiffré de vos appels, e-mails et demandes non traitées.
- Un diagnostic qui tranche : trop d’appels pendant les visites, pas assez de mandants, relances, estimations ou organisation d’équipe.
- Un plan de correction présenté lors d’un entretien, avec priorités et délais.
- Déductible de la mise en place. Vous décidez ensuite de la mise en œuvre, avec nous ou sans nous.
Confiance
Prospects qualifiés avant transmission — aucun dossier bâclé.
Vos procédures de mandat respectées à la lettre.
Standard supervisé, joignable en continu.
FAQ
Questions fréquentes
Oui : projet, budget, délai et coordonnées sont relevés avant transmission, selon votre grille de qualification.
Oui, selon votre calendrier partagé, avec confirmation au prospect avant la fin de l’appel.
Oui : la demande est notée, qualifiée et transmise le jour même à l’agent responsable du secteur.
Oui. Nous mobilisons cinq jours de travail : écoute d’appels tests, comptage de vos devis sur 90 jours, analyse de vos délais de réponse. Vous repartez avec un chiffre exploitable, même si vous n’allez pas plus loin. Notre métier, ensuite, est la mise en service — c’est elle qui est facturée.
Comptez les prospects appelés pour rien.
L’audit établit le chiffre exact — et ce que coûte chaque heure sans réponse.
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